Eine Mahnung ist nix Schönes. Trotzdem nötig für Bibliotheken. Wir haben die Mahnbriefe neu formuliert: freundlicher Einstieg, klare Information, einfache Sprache, übersichtliche Gebühren sowie Darlegung der Konsequenzen, wenn die Mahnung nicht beachtet wird. Bei uns geht die 1. Mahnung per Mail oder per SMS oder per Brief raus. Ab der 2. Mahnung immer per Brief. Nach der 3. Mahnung = Rechnung kümmert sich die Stadt um das Inkasso, inklusive Betreibung. Briefe und Prozess haben sich bewährt.

- Erinnerung vor Ablauf Leihfrist, 2022

- 1. bis 3. Mahnstufe: Briefe, Mail, SMS, 2022

- Auszug aus dem Reglement der Bibi Uster